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As nossas aulas são em tempo real entre o professor e aluno. Funciona como a aula individual da nossa sede física, mas de forma online. Ou seja, não são aulas gravadas e são totalmente elaboradas de acordo com o objetivo de cada aluno.

Recomendamos que o aluno tenha o seu instrumento, conexão com a internet e um aparelho (notebook, smartphone, etc) para acesso as aulas.

A duração de cada aula é de 50 minutos. A tolerância de atraso do aluno para início de sua aula é de até 25 minutos, após esse tempo o professor estará liberado e será considerado como falta sem direito a reposição.

As aulas podem ser agendadas de segunda a sábado, entre as 9h e 20h, de acordo com a disponibilidade do aluno e professor. As aulas não são agendadas em feriados nacionais.

Pode. O aviso deve ser feito com 24h de antecedência da falta como condição para remarcação da aula. Caso seja feito com menos de 24h, você perde esta aula.

A JAM Music estudou várias plataformas de vídeo chamada e indica algumas específicas para cada tipo de instrumento que será ensinado. Percebemos que o timbre é alterado dependendo dessa escolha, o que afeta diretamente nas aulas. Por esse motivo, a equipe JAM Music indicará uma plataforma para utilização. Mas o aluno tem total liberdade de sugerir aplicativos ou programas que se sinta mais confortável para realização das aulas.

Após a confirmação de pagamento, a equipe JAM Music entrará em contato com você dentro de um prazo de dois (02) dias úteis para fazer o agendamento das suas aulas.

Isso vai depender do pacote de aulas selecionado. Plano Single – até 1 mês; Plano Basic – até 2 meses; Plano Light – até 3 meses; Plano Plus – até 5 meses; Plano Full – até 6 meses. Após este período, você perde as aulas não realizadas.

Não. Essas aulas são exclusivamente para a plataforma online.

Caso você não tenha gostado da sua primeira aula, a equipe JAM Music entrará em contato para entender os motivos e tentar solucioná-los. Caso não seja possível, o valor pago será devolvido integralmente, no prazo de 30 dias úteis, desde que o aluno faça essa solicitação antes da realização da segunda aula do pacote. Essa medida não se aplica ao Plano Single.

Para receber seu dinheiro de volta é necessário que você avise logo após a primeira aula realizada, para que a equipe JAM Music verifique com você o motivo da sua desistência. Não é possível solicitar o estorno do valor pago após a realização da segunda aula do pacote. Após o pedido de cancelamento o aluno receberá o ressarcimento do valor integral da compra no prazo de 30 dias úteis. Essa medida não se aplica ao Plano Single.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mas o valor pago não é devolvido, uma vez que as opções de planos oferecem valores mais acessíveis em relação a quantidade de aulas contratadas.

Caso você precise parar o curso é possível transferir as suas aulas restantes para outra pessoa. Basta informar a equipe JAM Music para que seja feita essa transferência.

É possível trocar de curso e/ou professor. Basta entrar em contato com a equipe JAM Music e informar qual alteração deseja fazer.

O pagamento pode ser realizado por boleto bancário à vista ou no cartão de crédito em até 12x com acréscimo de juros de 1,99 ao mês.

Não. O parcelamento é exclusivo para pagamento no cartão de crédito.

A equipe JAM Music entrará em contato com você via e-mail e whatsapp. O nosso atendimento estará sempre disponível para tirar todas as suas dúvidas, agendar as suas aulas e dar todo o suporte necessário.